项目背景和意义

移动端应用的趋势越来越深入到人们的生活之中，微信已建立了强大的影响力和生态粘合力，它不仅仅是聊天工具的载体，更是各企业家进行推广营销的利器帮助企业在通过微信平台实现企业品牌推广、客户服务、产品销售三大目标！

华标集团物业管理系统现有的庞大活跃的业主用户群体，为了更好的服务广大业主用户，采用微信公众号的方式来提供日常物业缴费、报事报修、社区活动等便利性服务。同时，增加了与业主用户的粘度，游客也能够通过公众号参与开展的社区活动，对华标集团进一步的了解。

重点功能说明

1. 报事报修 

业主在前台填写报事报修的地址、维修类型、联系人、电话号码、维修内容、图片上传，华标物业工作人员时间接收，并处理维修进度。华标物业通过对接已有系统数据，借助微信公众号形式的便利性，方便业主实现微信公众号报事报修申请，不需再安装APP进行报修维护。

2. 物业缴费 

用户在认证通过之后，可在平台进行物业缴付，查看未结清的账单，账单按照全部、未结清、已结清的分类。显示xx年xx月待缴付金额，付费状态。通过对接已有系统数据，展示业主的未缴费信息，业主可以实时在线微信缴费。

3. 投诉建议

业主点击建议还是投诉，选择内容，图片上传，反馈投诉或者建议。物业处处理之后业主可以查看到处理结果，并且对处理结果做评价。华标集团物业能时间跟进客户的投诉建议，并且投诉处理结果能够得到业主的满意度反馈，改进物业对投诉建议的处理。

4. 社区活动

华标集团物业可发布社区活动，业主跟游客都可以参加活动，后台可以统计活动人数和参加活动情况。华标集团物业可通过社区活动，增强与业主用户之间的粘度，也能吸引游客对集团的关注。