由权威金融安全认证机构——中国金融认证中心公布的新网上银行调查报告显示，目前在我国十大经济发达城市中，已有近20%的个人用户和超过10%的企业用户正在使用网上银行服务。
这次调查是由中国金融认证中心委托央视资讯公司进行的，调查在北京、上海、广州、杭州、南京、沈阳、济南、福州、成都和深圳等全国十大经济发达城市开展。
在本次调查的10个城市中，目前有19.4%的个人用户正在使用网上银行服务，有35.7%的个人用户表示在未来1年内可能会使用网上银行，现有用户和潜在用户两者相加超过55%。此外，被调查的企业用户中，有10.1%使用了网上银行，有25.5%的表示在未来1年内可能使用，两者相加超过36%。数据表明，网上银行现阶段和将来的市场前景都是相当广阔的。
在市场占有率方面，无论个人还是企业用户，目前使用多的都是工商银行网上银行。现有的个人网上银行用户中，有52.4%使用了工行网上银行；企业网上银行客户中选择工行的更多，占到58.8%。
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