一个企业的网站的文案，包括如下内容：广告语：包括BANNER上的广告语；按钮文字：包括导航的文字、按钮上的文字；内容：如产品介绍、关于我们、公司新闻等栏目内的内容；介绍问题：如产品图片上的介绍文字。我们假设一下，如果企业网站上没有任何文字，会出现什么情况呢？第一，网站很空洞，访客无法从网站获得有用的信息；第二，网站的功能无法实现，例如访客无法提交表单，因为对提交按钮没有说明。第三，网站无法获得好的优化排名；第四，在很多情况下，访客感到很困惑。

通过如上分析，我们总结一下文案对网站体验会产生怎样的影响？首先，传递信息更为准确。图片传递的信息往往是模糊的，一张图片可能传达多种信息，这容易引发用户的歧义。通过文字的说明，可以让传达的信息更为准确。其次，消除用户的疑虑。文案说明能够帮助用户消除在注册、订阅或购买时的疑虑，优先考虑用户的体验问题。通过文案的说明，用户能够很快理解下面的操作所给予的反馈是什么，而不用瞎猜。另外，对用户进行提醒，拉近与访客距离。当操作出现问题时，告诉用户具体发生了什么是非常有用的。但是这时候如果不做出详细说明，用户会不知道下一步该怎么做。最后，文案可以鼓励用户操作。根据根据A/B测试，将按钮上面的文案从“保存商品”修改为“加入购物车”，点击率至少提升了50%以上，这就说明文案的作用是非常大的。当然，设计师也要知道，文案说明不可能解决所有的可用性问题。它并不能引导用户去操作一个拙劣的产品，所以如果产品设计有问题，那请优化设计本身，而不是完全通过文案来告诉用户如何操作。