网站建设作为一项服务型项目，及时获取用户的需求至关重要，网站上的很多元素都需要与用户沟通和确认，只有得到用户首肯的情况下，我们才能按照用户的要求去做网站。

接下来对于沟通分享几点自己的经验，希望可以帮助到大家。

1、使用网站实例来与用户沟通

在与用户沟通不畅的时候，如果不便于表达网页上的元素，那么我们可以使用网站实例来表达，让用户清楚地了解我们所说的是什么。

例如：我们可以以网站实例来描述网站的各个元素，让用户思考网站上这个元素怎么做，那个元素怎么做，这样一来，我们也就能充分了解用户的需求，对于做网站是有益的。

2、尽量不使用专业术语和用户沟通

在与用户沟通需求的时候，网站建设公司一般不可使用专业术语来与用户交流。一般的用户对做网站方面不是那么专业，对做网站时的一些专业术语和名词不理解，如果你说专业术语，让用户怎么去理解呢？所以，要与用户展开有效率的交流，才能展开充分的沟通。当然我们也可以形象地把网站的一些知识流程比喻成客户同行业的东西。这样客户更容易理解。

3、网站建设公司需主动提问

一般的用户做网站不怎么懂，这时候网站建设公司就必须要主动的提问，不然双方的沟通就很不顺畅了。对用户没有说明的问题要对用户主动的发问，因为我们是网站建设者，最终网站的创建要落在我们身上，不发问，下一步工作就没法开展。用户因为不懂网站，就很难主动的向我们交代如何做，所以沟通就只有靠我们自己主动了。

4、从用户基础上做到方便与沟通

用户的要求有时候是难以实现，有的是需要更多的资金投入的，在这种情况下，我们需要有的放矢的向用户解释哪些可以做到，哪些无法做到，让用户理解我们的用意，让用户知道他们的需求如果能够实现，我们都会尽力地为用户做好的，不要让用户产生误会。

其实换位思考也很重要，站在客户的角度想问题，会更好的沟通。

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