如何设计用户反馈功能
无论是网站、手机站、APP、小程序开发等应用都有用户反馈功能,看似不太起眼的功能,但从中可以看出产品团队对信息等级的架构能力,设计团队对细节的掌控能力,以及开发、运营团队与前两者的协作程度。在绝大部分的应用中,都会包含「用户反馈」功能,如果借用传统PC软件的说法,就叫做帮助与支持中心。具体到不同的应用里面,会把它叫做不同的名字,如:反馈、意见反馈、帮助、帮助与反馈、支持与帮助……总而言之,它们表达的都是一个道理:用户在使用产品的过程中遇到了bug,需要解决这个bug,用户反馈功能就是为了解决这个bug而生。用户反馈的具体功能包括常见问题列表和意见反馈等。就让优网科技小优告诉您几个设计反馈功能的重点。
2018-11-01