独立站和外贸网站最基本的页面

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基于cms(内容管理系统)和在线建站平台建站话，这些方式本身都已经有shop (products)，catalog，account等无需添加和修改的页面，另外大部分主题大都应该自带以下两个页面模板，这些是你需要修改成你自己内容的页面：

• About us – 介绍网站和你的业务相关，比如从何开始，经营什么，目的是怎样，你们的工作是怎么开展的，工厂在哪里，公司有多少人，你们的优势，一般结构都是what, how, why。然后加点可不评价上去，介绍一下团队骨干，放几个人像上去，这是国外about的模式。国内就是把公司营业执照一大把搬出来，工厂拍一些照片放出来。我建议还是按照国外的模式吧，更适合他们的习惯。
  
  

• Contact us – 你的联系方式，包括，联系地址，邮箱，电话，社交帐号等等，另外可以加上联系表单让客户可以通过留言的方式联系你，相当于询盘，大致这样就可以了，好看点的话加上google地图。

如果你用的是WordPress建站，在安装Wordpress的时候就已经包含了Privacy Policy页面，你只需要根据他们的格式添加需要的内容，至于内容怎么填，请参考网上一些独立站或者某些购物平台也有，相信你能找得到。

Privacy Policy是非常重要的一个页面，对于跨境电商是不能少的，其中有两点请特殊照顾：

• Cookies Policy；

• GDPR – GDPR条例已于2018年5月25日生效，是一项欧盟区关于用户数据隐私的最新保护法规，有欧洲客户的要注意；

• 现在可能还有澳大利亚，加拿大，甚至南美的一些国家的法规法案也尽量写上去，表示你很重视他们的隐私。

这是wordpress的隐私页面向导，你可以参考创建的隐私页

都是关于客户隐私的，国外网络宣称是对隐私非常重视的，你要赚他们的钱，不管是形式还是什么，遵守他们的规则吧。

这个必须要有吧，做电商的你不可能不发货，既然发货，那就需要让客户知道你们的如何处理货物运输的，你需要在此页面添加以下一些内容：

• 运输方式以及每一种方式的费用和运输大致时间，是否支持免费运费

• 可运输的区域（应该都是全球吧）

• 海关关税说明

• 取消订单的运费说明

这个页面可能会在客户购买的时候有些平台需要你加上链接供客户访问。

退货政策这个必不可少的，也是上面shipping物流的一个延续，而且没有人能做到从不退货，虽然国际退货可能并不方便，让客户明白你们的退货政策有助于处理订单退换货和不必要的客诉。可添加内容包含：

• Returns & Warranty （退货保证），比如收到货后多少天可退货

• 退货流程

• 退货的费用

具体请根据你们实际情况编辑页面。其实很多站点，会将这个和shipping放一起，叫说shipping & Return Policy

这个我觉得和Privacy Policy一样重要，尤其是一些中大型公司，内容太多，我就不说了，参考一些电商平台，将有必要的内容添加到你们页面。

假如你们的网站是一个小站点，那么直接建立一个FAQ页面就足够了，将客户经常碰到的问题一条一条列出，让客户自己找答案，也省了你们的时间，尤其是很多售前问题，不需要单独和客户去交流，他们自己就能找到答案。

假如你们团队还算大，有专门的客服，可以建立一个Help Center页面可包含：

• 电话，邮箱，即时聊天等信息

• FAQ

• 一些和你们业务相关的博客文章

• 行业知识库

服务周到，用户放心，你们也省心。

这个页面也是有一定必要的，当然不加也影响不大，客户付款的时候自然看得到付款方式，一般都是第三方的付款方式，客户使用的话，买卖双方都必须遵循他们的规则，不过还是建议添加，可以在页面上包含以下内容：

• 你们支持的付款方式

• 每种付款方式支持什么币种

• 交易产生的费用以及汇率差价等等说明

这个页面也还是有一定必要性的，对于小公司你不可能像亚马逊或者速卖通那样对接到每一种运输方式的跟踪进度，在订单上直接显示订单的运输情况恐怕是比较困难的，除非你的平台自带这个功能。

所以你建立这个网页，就可以把不同运输方式的查询页面放上去，这样客户就能自己行查询，比如把EMS，DHL的查询页面，还有一些小语种的物流查询和跟踪页面放上去，我觉得还是比较人性化的一个操作。

现在做电商的比较有名的物流通用查询网站是17track网站，估计很多人用过。

以上的页面如果你都添加好了，我觉得一个外贸独立网站就显得非常正式了，然后你就可以上传产品专注于你的业务了。假如你是一个人soho的话就得自己完成，如果有个小团队，每个人分工几个页面也是很快的事情，有了自己的网站，添加上这些页面也算是给自己的网站设定一定的规则，客户购买产品那就得依循你的规则，你不再需要受到其他电商平台的限制。