在数字化赋能普及各行各业的如今，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了在这种环境中保持竞争力，企业需要灵活、高效且能够精确匹配其独特业务需求的软件解决方案。软件研发工作不仅仅是简单的编程工作，而是一个全面的服务，旨在通过定制开发，帮助企业在市场中提升竞争的优势。
什么是定制软件开发
软件定制开发是软件开发企业按照软件需求机构或企业的社会属性、行业属性、产业属性等，根据其具体的企业文化、管理架构、运营流程等量身打造的具有专属、独立和个性化、安装在企业和用户设备中的应用软件。
定制与现成有何不同？
开发成本
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定制软件的初始投资会高，但通常为一次性收费。
现成软件只需要购买使用许可，大多为订阅制收费，初始成本较低。
个性化差异
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定制软件是根据客户的特定需求设计的，能够精确匹配企业的业务流程和工作习惯。随着企业的成长和变化，定制软件可以相对容易地添加新功能或进行修改，可以更好地与企业现有的系统和工具集成（例如CRM、ERP或其他关键业务系统），以适应新的业务需求。
现成软件无需从头设计研发，其通常有固定的功能框架，因此在适应性方面受到的限制较多。
投入使用速度
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定制软件涉及需求分析、设计、实现、测试和部署等多个阶段的过程，因此需要更长的开发时间。
现成软件可以快速部署和实施，不需要长时间的开发周期。
所有权
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定制软件的企业可拥有完全所有权，这意味着完全拥有和控制代码库，拥有数据的所有权等；企业可根据需求对软件进行修改、增强和维护，不需要被动依赖第三方供应商提供更新或者支持。
软件只是购买了其使用权，而所有权和更新迭代等优化，都需要依赖供应商。
定制软件的优势
1.提高工作效率
定制软件可以根据用户的工作流程和需求进行优化，从而提高工作效率。通过消除繁琐、冗余的步骤或自动化常规任务，帮助用户更高效地完成工作。
2.无缝集成
定制软件解决方案能够使企业更灵活地适应市场变化，也能够更加灵活的与业务对接。
例如接入一个外部的软件项目，要求其适配生态内所有的数据时，对于现成软件来说难以兼容，需要花费更多的精力做到集成。对于定制软件而言并不是什么大的问题。定制软件开发考虑到了所有的特性，以便与现有系统无缝集成，从而实现无缝数据共享、改进协作以及在整个组织中更高效的的信息流。
3.数据管理和分析
定制软件能够根据企业的具体数据需求进行设计数据管理与分析模块，从而更精准地捕获、处理和分析数据，帮助管理者更好地做出决策。并且，定制软件可以根据组织的安全要求和隐私政策进行定制。通过在软件开发过程中加入安全措施和数据保护功能，定制软件可以提供更高的数据安全性和用户隐私保护。
4.更加贴合需求
定制软件能够根据特定行业的业务流程和操作习惯进行开发，从而更贴合行业特点，提高运营效率。定制软件可通过消除不必要的步骤和自动化常规任务，定制软件可以优化工作流程，提高员工的工作效率。这为企业提供与众不同的功能和用户体验，增强其在行业中的竞争力。
例如同样是做在线教育的数字化平台，若选择定制软件，软件公司则可以定制开发适应不同学科和教学风格的在线学习平台，提供个性化的教育体验。若是针对学校和大学的需求，软件公司可以提供定制的学生管理系统，包括学校学籍管理、课程学分测算等功能。而若是针对音乐教培机构的在线教育系统，则可以添加音视频流媒体功能，或者乐器销售的电商平台等等。
选择合适的软件服务
作为企业决策者，应当仔细考虑软件服务的方案。通常来讲，有足够资金和资源的大企业，有更强地承担风险的能力，且他们往往有更多的业务需求和更大的用户数量，因此他们更加倾向于选择定制化的软件服务。而处在发展阶段的企业，为了在控制资金成本的同时快速部署数字化系统，则倾向于保守地选择现有的SaaS软件。
餐饮行业案例
海底捞的定制化软件
海底捞作为国际知名的大型连锁餐饮企业，在线注册会员超过1.16亿人。其公司拥有复杂的业务流程和独特的服务需求。海底捞与阿里云合作搭建数字化系统架构，其中包含基础设施、技术架构、中层架构、前台架构等部分。
海底捞的数字化体系
并且，海底捞升级海底捞超级App，功能整合了预订、排号、点餐、外卖等功能，并根据消费者需求不断迭代更新。
海底捞超级app
海底捞的定制化软件大大提高了餐厅各门店的运营效率，也提升了顾客的用餐体验。
海底捞商场小程序
适合中小型餐饮的SaaS-POS系统
对于小型餐饮店或独立餐厅，选择SaaS模式的POS系统更为常见。这些系统如客如云、哗啦啦、美团等，这些系统提供了必要的点餐、支付处理、库存跟踪和基本报告功能。这些系统通常具有低成本、易于设置和维护的特点，使得小企业主可以快速开始营业，而不必担心高昂的初始投资或技术难题。
药品零售行业案例
海王星辰的定制化软件
作为连锁药房的头部企业，海王星辰选择了适合自身的定制化软件的数字化转型方案。
海王星辰系列小程序
海王星辰通过定制化的线上系统，将自己的业务进行精准的数字化赋能，例如发展O2O业务、建设智慧药房结合线上线下共同发展业务，为客户提供优质便捷的服务。采用全新的SAP S/4HANA系统支撑海王星辰领导层综合性决策。定制进销存管理系统实现对数据的集中管控，提升财税管理效率等等。
海王星辰智慧药房
中小药房的SaaS选择
小型药店或独立药房由于预算和资源有限，更可能选择SaaS系统来满足其业务需求。这些SaaS系统如智云健康、药易通等，提供标准化的药品库存管理、销售记录、顾客管理、药品过期提醒等基本功能。这类SaaS服务基本涵盖中小型药店的运营所需，是更加简便实惠的选择。
总而言之，企业在选择软件解决方案时，应根据自身的业务需求、预算以及期望的效果来决定如何选择。
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