1.什么小程序？

回答：小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。

白话：小程序是在主流APP开放生态内进行小程序开发应用，最早由微信提出并应用，现在主流的大型生态APP都有小程序开放平台；优势：开发难度低，又不占用用户手机桌面空间，可以借助大生态APP天然流量，用户推广成本低；劣势：开发应用受制于大型生态APP规则限制；企业若扩大数字经营通道，结合自身情况，需要开发建设多个平台小程序应用。

2.制作小程序的方式有几类？

回答：制作小程序的方式一般分为代码制作和第三方平台制作；

代码制作门槛高，效率低，同时对企业本身技术运维能力有一定要求，要能随时应用APP应用的变化更新；第三方平台制作方式门槛低，效率高，同时能够随时根据APP应用进行更新建设，是目前企业普遍选择建设方式。

3. 目前主流的平台小程序都有哪些？

回答：目前主流的小程序开放平台有微信、百度、抖音头条、支付宝、快手等主流生态APP小程序。

1）微信小程序是一种可以通过扫码或搜索即可进入使用的应用。在微信公众平台，小程序是与服务号、订阅号、企业微信并行的体系。微信小程序拥有七大功能：消息通知、线下扫码、公众号关联、对话分享、小程序切换、历史列表、搜索查找。其中公众号关联的功能，协助小程序与公众号相互跳转，把用户“互通”，链接微信营销的渠道，并提升用户的相互转化，更好助力企业打造微信营销生态圈。一般都是服务号+小程序+视频号+企业微信组合应用搭建，实现企业微信生态互通。目前微信依然是国内社交生活最大的生态应用APP，微信小程序也是企业普遍建设的首要选择。

2）百度智能小程序区别于微信小程序：百度所倡导的是一种开放联盟生态，让小程序开发者依托以百度APP为代表的全域流量，通过百度AI开放式赋能，精准连接用户。百度小程序拥有搜索流量（PC/移动端搜索流量优势明显）、信息流量（占据70%用户信息流量）、打通多个生态APP推广优势。

3）抖音、头条是“字节跳动”旗下两大平台，创建的抖音小程序可通用于抖音、头条，一般统称为“抖音小程序”。一次发布，即可在抖音和头条APP上同时运行。助力企业享受短视频、内容资讯、下沉用户等用户流量红利。

4）支付宝App 已是移动互联网生态的超级 App 之一，同时支付宝也是移动支付最为广泛应用之一，小程序这种轻量化的解决方案，可以让更多的外部开发者通过支付宝来服务更多客户，同时也可以让支付宝平台拓展出更多的开放服务能力，以满足用户多样化的需求。支付宝数以百万的小程序中，有70% 集中于线下的商业生活服务领域，这恰好是离钱最近的地方。

5）快手小程序依托快手系APP、用户体系、开放的生态、分发能力，基于行业特性及开发者诉求，提供基础能力，结合信息流推荐、短视频挂载、直播挂载等分发场景，帮助开发者以优质的内容、服务供给或内容生产连接用户。

4. 平台有哪几种类型应用小程序？如何选择？

回答：目前，大者希数字网平台具备商城、教育应用、数字门店运营、客户运营、综合轻型应用类型的小程序应用产品。

1）商城类应用开发小程序主要适用于有线上经营或开展电商需求的客户，是一款功能强大的在线商城搭建工具，支持一键生成电脑商城、手机商城及小程序商城。支持自营、连锁直营、自营+招商等多种经营模式；支持商城经营管理、营销运营、分销管理及多商户入驻、数据分析等功能应用。

2）教育应用开发小程序主要适用于企业培训中心、教育培训机构、教育公司、学校等对知识管理、知识付费线上线下一体化运营系统的客户，是一个集线上知识服务、线下运营管理、多种招生营销为一体的数字化运营系统。支持电脑端、手机端及（微信、百度、抖音等）多平台小程序建设；具备引流获客营销、内容展示、教务管理、智能答题、助学工具、商机转化、运营管理等相关功能应用。

3）数字门店应用开发小程序主要适用于有线下实体门店、品牌连锁门店等进行门店数字化运营管理需求的客户，帮助客户打通线上小程序+线下实体店；主要具备店务运营、收银管理、会员运营、数字营销推广、小程序店铺装修及连锁门店运营等功能应用。

4）客户关系管理SCRM应用开发小程序主要适用于销售获客、运营及管理需求的客户，能够全链路打通企业客户关系管理运营链路闭环。系统具有引流获客、客户跟进、客户运营、成交转化、销售管理等环节相关功能应用。

5）轻型应用开发小程序主要适用于企业官网、服务预约、营销推广等综合轻型应用多平台小程序建设需求的客户，支持微信、抖音头条、百度、支付宝、快手等多平台小程序一键管理及发布。具备企业官网、互动工具、营销推广、商机转化、运营管理等相关功能应用。

6）企业根据自身情况及诉求来选择不同类型小程序进行建设，一般情况从多平台、多终端及企业核心功能诉求角度出发来选择合适的小程序应用建设。

5、小程序建设流程

回答：如果您之前从没接触过相关数字化应用建设，小程序首次应用建设相对复杂些，建议在平台专人指导下进行建设，能起到事半功倍的效果，后期就简单了。主要分为三步（详细建设请咨询平台工作人员）：

首先，平台小程序注册，同时要明确企业的核心功能应用诉求，比如服务预约、在线支付、营销推广、售后服务等。

其次，根据企业自身需求来选择不同应用类型的平台小程序进行搭建设计（若同时开展多平台小程序，需要根据不同平台APP注册）；不同行业类型或不同业务可能会涉及企业前置审批许可业务；

第三，小程序备案，按国家工信部要求，小程序必须进行备案后才能正式对外发布，否则发布不了（一般情况下每个平台都支持小程序备案服务，按照要求步骤操作即可。详细教程见大者希数字网平台管理中心--帮助中心教程）。

6、小程序开发建设需要哪些费用？

回答：一般小程序开发建设费用主要包含 小程序开发平台（类型不同/版本不同，费用不同）+小程序设计（自建/代建服务）+小程序认证+备案服务+（如果有在线支付：支付商户开通）+（如果涉及前置许可业务，需要企业具备相关许可认证）+增值性服务：数字化配套（公众号/短信包/400等）

主要功能诉求：微官网/服务预约/知识付费/在线支付/查询服务/客户管理/营销推广/运营管理

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