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打造智慧商业新生态:商业街购物中心数字化综合运营管理系统小程序开发解决方案:统一商铺管理、会员管理营销、停车缴费等 (精选)
发布日期:2025-01-08 11:28:20 浏览次数: 813 来源:明明洞见

一、项目背景

随着移动互联网的普及,商业街面临着数字化转型的迫切需求。商业街作为城市繁华的核心,为了提升商铺管理效率和商业环境的品质,开发一款专业、便捷的商业街智慧综合管理平台势在必行。为了提升商业街的整体运营效率,增强商家与消费者之间的互动,打造一个集商家、会员、营销、商铺管理等多功能于一体的小程序综合运营管理系统至关重要。该系统将助力商业街实现线上线下融合,优化用户体验,促进商业繁荣。通过小程序形式,实现全天候、无地域限制的综合运营管理。

二、开发目标


实现对商业街内商家的统一管理,包括店铺信息展示、入驻审核、合同管理等。
构建完善的会员管理体系,记录会员消费行为,实现积分累积与兑换,提升会员忠诚度。
提供多样化的营销管理工具,如优惠券发放、限时折扣、满减活动等,助力商家促销。
优化积分管理,让积分在商业街内通用,增加消费者粘性。
打造便捷的商铺管理功能,方便商家自主管理商品、订单、库存等。
设立招商板块,吸引新商家入驻,展示商业街优势与招商政策。
三、功能模块开发
    • 商家管理:商家入驻申请、资质审核、合同签订、信息管理、经营分析等。
    • 会员管理:会员注册、登录、信息管理、积分查询、等级管理等。
    • 积分管理:积分获取、兑换、查询、积分商城等。
    • 营销管理:活动策划、推广、广告投放、数据分析等。
    • 优惠券管理:优惠券生成、领取、使用、数据分析等。
    • 商铺管理:商铺信息管理、租赁合同管理、租金计算与收缴、装修管理等。
    • 招管理:招商信息发布、加盟商申请、审核、签约等。

    四、商业街管理小程序功能需求清单


    (一)商家管理模块


    店铺入驻申请
    :商家提交入驻申请,填写店铺名称、经营范围、联系方式、营业执照等信息,等待管理员审核。
    入驻审核
    :管理员对商家提交的申请资料进行审核,通过则允许入驻,不通过反馈修改意见。
    店铺信息展示
    :展示商家店铺名称、logo、简介、地址、联系方式、营业时间、主营产品等,支持图文、视频介绍。
    合同管理
    :生成电子合同,记录合同起止时间、租金、权益义务等条款,可线上签署与查看。
    商家评价
    :消费者购买商品或服务后可对商家进行评价打分,商家可回复评价,系统统计综合评分。
    商家分类与评级
    租赁合同管理(签订、到期提醒、租金计算与收缴)
    商家经营分析(销售额、客流量、商品销量等)

    (二)会员管理模块


    会员注册与登录
    :支持手机号注册登录,绑定微信、支付宝等第三方账号,简化注册流程。
    会员信息
    :记录会员基本信息,如姓名、性别、年龄、生日、地址等,用于个性化营销。
    消费记录
    :详细记录会员每次消费的商家、时间、金额、商品明细,便于会员查询与商家分析。
    积分管理
    :消费累积积分,按不同商家、商品设置积分规则,积分可兑换礼品、优惠券或抵扣现金。
    会员等级
    :根据会员积分或消费金额划分等级,不同等级享受不同折扣、优先参与活动等特权。
    会员通知
    :向会员推送系统通知、活动信息、生日祝福等消息,支持站内信与短信通知。

    (三)积分管理模块


    积分规则设置
    :管理员统一设置商业街积分获取规则,如消费金额与积分比例,以及积分有效期。
    积分查询
    :会员可随时查询自己的积分余额、明细,商家可查看积分兑换情况。
    积分兑换
    :设立积分商城,展示可兑换礼品、优惠券等,会员选择兑换后扣除相应积分,生成兑换记录。
    积分互转
    :在特定场景下,如家庭共享账户,允许会员之间进行积分互转,设置转赠规则与上限。
    积分抽奖与活动

    (四)营销管理模块


    优惠券发放
    :商家可创建通用优惠券、店铺专属优惠券、新用户优惠券等,设置面额、使用条件、有效期,通过小程序首页、推送消息等渠道发放。
    限时折扣
    :设定商品或服务的限时特价活动,指定活动时间、折扣力度,吸引消费者抢购。
    满减活动
    :创建满一定金额减若干金额的促销活动,可叠加优惠券使用,刺激消费者提高客单价。
    组合套餐
    :商家将相关商品组合成套餐销售,给予套餐优惠价格,在小程序突出展示。
    营销活动统计
    :统计各营销活动的参与人数、销售额、优惠券核销率等数据,供商家与管理员分析活动效果。

    (五)优惠券模块


    优惠券领取
    :会员在小程序优惠券页面、商家店铺页等领取可用优惠券,查看已领取优惠券列表。

    优惠券使用
    :消费时,会员选择可用优惠券进行抵扣,系统自动计算优惠后金额,记录优惠券使用情况。
    优惠券分享
    :会员可将优惠券分享给好友,好友领取后双方皆可得奖励,如额外积分,扩大活动传播。

    (六)商家管理模块


    商品管理
    :商家上传商品信息,包括名称、图片、价格、库存、规格、详情描述,支持批量操作与下架、上架管理。
    订单管理
    :实时查看订单状态(待付款、待发货、已完成等),处理订单发货、退款等操作,标记异常订单。
    库存管理
    :商品销售后自动扣减库存,设置库存预警值,提醒商家补货,支持库存盘点功能。
    数据分析
    :提供商家店铺流量、访客来源、商品销量排名、客单价等数据分析报表,辅助经营决策。
    (七)商铺管理
    商铺信息管理(位置、面积、布局等)
    租赁合同管理(签订、续签、解除等)
    商铺装修申请与审批
    商铺维护与巡检

    (八)招商模块


    商业街介绍
    :全面展示商业街的地理位置、规划布局、业态分布、配套设施、人流量等优势。
    招商政策
    :发布招商优惠政策,如免租期、租金补贴、装修补贴等,吸引潜在商家关注。
    招商热线与在线咨询
    :提供固定电话、手机、在线客服等多种咨询方式,及时解答商家疑问。
    意向入驻登记
    :有意向的商家可填写入驻意向表,提交期望店铺面积、经营品类等信息,方便后续跟进。
    招商信息发布(项目介绍、优惠政策等)
    文旅商业街 购物中心综合管理运营系统案例展示
    店铺分布、会员积分、会员管理、积分抽奖、积分商城、停车收费、资讯
    综合商业体案例一万达广场

    商业街购物中心商业城小程序案例


    五、预期效果

    1. 提升管理效率
      :通过数字化、智能化管理,降低人力投入,提高管理效率。
    2. 优化资源配置
      :通过数据分析与决策支持,优化商业街的资源配置。
    3. 提升服务质量
      :提供售后服务的管理和监控功能,及时响应商户和会员的需求。
    4. 增强竞争力
      :通过精准营销和个性化服务,提升商业街的竞争力和吸引力。

    通过本开发解决方案的实施,商业街将实现全面、高效、智能的综合运营管理,为商户和会员创造更加优质、便捷、安全的商业环境。


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