一、项目背景
随着移动互联网的普及,商业街面临着数字化转型的迫切需求。商业街作为城市繁华的核心,为了提升商铺管理效率和商业环境的品质,开发一款专业、便捷的商业街智慧综合管理平台势在必行。为了提升商业街的整体运营效率,增强商家与消费者之间的互动,打造一个集商家、会员、营销、商铺管理等多功能于一体的小程序综合运营管理系统至关重要。该系统将助力商业街实现线上线下融合,优化用户体验,促进商业繁荣。通过小程序形式,实现全天候、无地域限制的综合运营管理。
二、开发目标
实现对商业街内商家的统一管理,包括店铺信息展示、入驻审核、合同管理等。构建完善的会员管理体系,记录会员消费行为,实现积分累积与兑换,提升会员忠诚度。提供多样化的营销管理工具,如优惠券发放、限时折扣、满减活动等,助力商家促销。优化积分管理,让积分在商业街内通用,增加消费者粘性。打造便捷的商铺管理功能,方便商家自主管理商品、订单、库存等。设立招商板块,吸引新商家入驻,展示商业街优势与招商政策。
- 商家管理:商家入驻申请、资质审核、合同签订、信息管理、经营分析等。
- 会员管理:会员注册、登录、信息管理、积分查询、等级管理等。
- 商铺管理:商铺信息管理、租赁合同管理、租金计算与收缴、装修管理等。
四、商业街管理小程序功能需求清单
(一)商家管理模块
:商家提交入驻申请,填写店铺名称、经营范围、联系方式、营业执照等信息,等待管理员审核。:管理员对商家提交的申请资料进行审核,通过则允许入驻,不通过反馈修改意见。:展示商家店铺名称、logo、简介、地址、联系方式、营业时间、主营产品等,支持图文、视频介绍。:生成电子合同,记录合同起止时间、租金、权益义务等条款,可线上签署与查看。:消费者购买商品或服务后可对商家进行评价打分,商家可回复评价,系统统计综合评分。
(二)会员管理模块
:支持手机号注册登录,绑定微信、支付宝等第三方账号,简化注册流程。:记录会员基本信息,如姓名、性别、年龄、生日、地址等,用于个性化营销。:详细记录会员每次消费的商家、时间、金额、商品明细,便于会员查询与商家分析。:消费累积积分,按不同商家、商品设置积分规则,积分可兑换礼品、优惠券或抵扣现金。:根据会员积分或消费金额划分等级,不同等级享受不同折扣、优先参与活动等特权。:向会员推送系统通知、活动信息、生日祝福等消息,支持站内信与短信通知。(三)积分管理模块
:管理员统一设置商业街积分获取规则,如消费金额与积分比例,以及积分有效期。:会员可随时查询自己的积分余额、明细,商家可查看积分兑换情况。:设立积分商城,展示可兑换礼品、优惠券等,会员选择兑换后扣除相应积分,生成兑换记录。:在特定场景下,如家庭共享账户,允许会员之间进行积分互转,设置转赠规则与上限。(四)营销管理模块
:商家可创建通用优惠券、店铺专属优惠券、新用户优惠券等,设置面额、使用条件、有效期,通过小程序首页、推送消息等渠道发放。:设定商品或服务的限时特价活动,指定活动时间、折扣力度,吸引消费者抢购。:创建满一定金额减若干金额的促销活动,可叠加优惠券使用,刺激消费者提高客单价。:商家将相关商品组合成套餐销售,给予套餐优惠价格,在小程序突出展示。:统计各营销活动的参与人数、销售额、优惠券核销率等数据,供商家与管理员分析活动效果。(五)优惠券模块
:会员在小程序优惠券页面、商家店铺页等领取可用优惠券,查看已领取优惠券列表。:消费时,会员选择可用优惠券进行抵扣,系统自动计算优惠后金额,记录优惠券使用情况。:会员可将优惠券分享给好友,好友领取后双方皆可得奖励,如额外积分,扩大活动传播。(六)商家管理模块
:商家上传商品信息,包括名称、图片、价格、库存、规格、详情描述,支持批量操作与下架、上架管理。:实时查看订单状态(待付款、待发货、已完成等),处理订单发货、退款等操作,标记异常订单。:商品销售后自动扣减库存,设置库存预警值,提醒商家补货,支持库存盘点功能。:提供商家店铺流量、访客来源、商品销量排名、客单价等数据分析报表,辅助经营决策。(八)招商模块
:全面展示商业街的地理位置、规划布局、业态分布、配套设施、人流量等优势。:发布招商优惠政策,如免租期、租金补贴、装修补贴等,吸引潜在商家关注。:提供固定电话、手机、在线客服等多种咨询方式,及时解答商家疑问。:有意向的商家可填写入驻意向表,提交期望店铺面积、经营品类等信息,方便后续跟进。店铺分布、会员积分、会员管理、积分抽奖、积分商城、停车收费、资讯商业街购物中心商业城小程序案例
五、预期效果
- 提升管理效率:通过数字化、智能化管理,降低人力投入,提高管理效率。
- 优化资源配置
- 提升服务质量:提供售后服务的管理和监控功能,及时响应商户和会员的需求。
- 增强竞争力:通过精准营销和个性化服务,提升商业街的竞争力和吸引力。
通过本开发解决方案的实施,商业街将实现全面、高效、智能的综合运营管理,为商户和会员创造更加优质、便捷、安全的商业环境。
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