生活中，我们看到美丽的彩虹、好看的日出日落、iPhone简约高级的门店，一个充满设计感的建筑物，我们都会驻足，忍不住多看几眼，甚至掏出手机拍下来，分享到朋友圈，因为我们都是向往和追求美好的事物的。

我觉得，人类本身就是以视觉为主导的动物，随着整个社会的进步和对于美的理解，追求美和高级品味是会逐渐趋同的，就好像进化一样。

所以，在一家伟大的公司中，产品设计同样至关重要。Why？因为现在几乎所有的产品都在抢占用户，谁的用户多，谁的胜算就大，就容易活下来，活下来，你才有机会。而每一个人每天都只有24小时，抢占用户无非就是掠夺用户的时间。你的产品设计好看、高级，用户多看你几眼，多看你几秒，你离成功就越近了。

乔布斯之所以被称之为最伟大的产品经理，就是他有追求极致完美的信念以及对产品设计的疯狂。

今天，咱们就来聊聊设计为何如此重要。

01 什么是Stripe

Stripe是一家全球领先的在线支付公司，其业务覆盖全球42个国家，处理的支付量达数万亿美元，并拥有超过10万家企业客户，包括Facebook、亚马逊、Shopify等知名品牌。

02 Katie 在YC访谈中5个重要问题

1、如何平衡“快速发布，频繁迭代”的理念与追求卓越设计的理念？

在追求快速发布的同时，也要认识到追求完美的必要性。虽然不可能等到产品完美无缺才发布，但创始人应该始终牢记产品的目标用户和要解决的问题。如果产品的功能或设计会影响用户体验，那么就应该推迟发布，直到问题得到解决。同时，也可以利用 Beta 测试等方式，在早期阶段获得用户反馈，并不断迭代改进产品。

2、如何判断产品是否达到了发布标准？

判断产品是否达到发布标准是一个艰难的决定。可以通过以下几个方面来评估：

a.功能性：产品是否解决了用户的问题？

b.可用性：产品是否易于使用？

c.工艺和美观：产品是否经过精心设计，并能为用户带来愉悦的体验？

3、对于没有设计背景的创始人来说，他们如何才能了解什么是好的设计？

没有设计背景的创始人可以通过以下几种方式来提升自己的设计素养：

a.观察：留意自己喜欢和不喜欢的产品，并分析原因。

b.学习：阅读设计相关的书籍和文章，参加设计相关的活动。

c.聘请：聘请经验丰富的设计师加入，或寻求设计顾问的帮助。（如果有钱让设计专家加入产品团队那是最好，初创公司很多还是得自己干）

4、Stripe 的设计流程是怎样的？

Stripe 的设计流程以用户为中心，强调跨职能团队的协作。设计师、工程师和产品经理紧密合作，共同打造一致的用户体验。设计团队会深入了解用户的需求，并通过原型设计、用户测试和迭代来不断改进产品。

5、Stripe 如何确保产品始终保持高质量？

Stripe 建立了一种“走店”的文化，鼓励所有员工都成为产品的用户，并积极反馈问题。他们还建立了一个名为“关键旅程”的项目，定期评估产品中最重要的用户流程，并根据评估结果进行改进。这种持续改进的文化确保了 Stripe 产品的长期高质量。

什么是走店文化？

鼓励所有员工，无论职位或部门，都积极使用自家产品并提供反馈的文化。这类似于零售行业中“走店”的做法，即管理层和员工定期到店体验购物流程，以发现问题并改进服务。

关键旅程项目说白了就是跟进用户反馈得一套机制。

他们确定了 17 个最重要的用户流程，并指派了专门的团队和负责人来定期审查这些流程。团队成员需要体验流程，记录遇到的任何摩擦，并根据一套简单的评分机制（红、橙、黄、黄绿、绿）对其进行评分。Stripe 将这些流程的评分作为公司目标，并致力于将它们保持在绿色级别。

03 Stripe 在设计中始终以用户为中心

1、界面设计：Stripe在其平台的设计上十分注重细节，这体现在其用户界面的响亮和专业性。通过简洁的布局和明确的导航，用户能够轻松所需的信息和功能。

2、安全性和透明度：Stripe通过提供详细的安全信息和透明的交易流程来增强用户信任。在进行金融交易时，能够看到相关的安全措施和保障，这种透明度使他们更愿意使用Stripe的服务，Stripe 对用户资金安全的承诺是留住客户的重要因素。

3、当前的用户反馈机制：Stripe提供了直接的反馈渠道，用户可以在使用过程中随时提出意见和建议。这种反馈机制不仅让用户自己的声音受到重视，也使Stripe能够及时调整和改进其产品，以增强信任感。

Last but not least

毕竟我们不会在一个看着很乱、很复杂甚至长得很丑的陌生产品多停留一会，这样的产品也就很难抢占用户心智，很难做大。所以，一个好的设计能让用户多停留，多看看，我们的产品就会有更多的机会，成功几率也就越大，毕竟我们都向往美好的事情。

然而，好的设计不仅能够触人心弦，而优秀的设计不单单是视觉上的享受，更是对用户需求深刻理解的体现。

所以，做产品，还是应该回归到用户本身，我们能帮助用户解决什么问题？怎么让用户有更好的体验？回归到用户本身，这才是最重要的。好的设计必须建立在解决用户的需求之上。