今天登录小程序的后台,突然看到一个提示,竟然剪贴板功能被封了。
马上去用了一下自己的小程序,还发现真的上,复制的内容在小程序里面无法识别了。
仔细了看一下关于违反的行为,感觉微信小程序对各种细节的管控真的是非常严格,如果要运营小程序,我认为第一件重要的事情,就是得仔细且认真每天学习微信小程序平台运营规范:
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/
这里面基本上都是告诉你了那些事情是可以做得,那些事情是不可以做得,如果不学习这里得规定要求,那么你凭自己得直觉或者想怎么做就怎么做,那么,在后期运营的路上,是会走很多的弯路的。
到今天为止,也为各企业老板搞过几千个小程序了,说心里话,基本上没出过问题,这我想一方面是因为自己进过的坑太多了,有些事情在做的过程中就已经自然而然的避免了违规。另一方面也是深知一个道理,在别人的平台玩,必须要遵守别人的制定的游戏规则。否则就别玩。
因为我这个小程序是自己的一个项目,对接的各种API接口至少上百个,所以功能比较复杂,每个接口的业务流程和场景都不一样,不是那种功能单一的内部需求(比如一个企业只有一种业务需求)。所以出了这种问题,马上安排技术排查。
然后根据平台的要求,做了整改,提交后下午就解封了。
来分享一下我处理这次永久封禁剪贴板的经验。
第一,就是根据问题的原因,马上找系统后台是哪里的设置出了问题,然后根据问题,做针对性优化调整。把小程序里面的这种隐患第一时间先从自身优化排除。
第二,针对这种问题,马上对团队做了知识学习及培训,并且从技术层面也做了代码优化,确保能从底层和业务层避免再次出现这种问题。
第三,问题解决好,多次检查无误后,对小程序的违规进行申诉,申诉时,务必要把问题的情况说清楚,到底解决了没有。如果确定彻底整改了,就说清楚。并且用词要客气。
第四,如果业务场景对此功能必须要用到,但是如果再用还怕会再次违规的话,就必须要想办法换个其他的方式来变通实现,而不能用之前的思路去继续做,不然可能还是会被封禁的。
第五,如果要获取用户的敏感权限的话,就必须在用户注册协议以及设置里面,都要增加相关文字说明和设置开关。因为剪贴板功能的存在,是为了用户体验的方便,如果用户协议没说明,就不合规,如果设置里面没有开启关闭的功能也会导致用户体验不好,一些小程序App是需要借助剪贴板去识别一些指令。尤其在不同互联网企业旗下小程序App无法直接跳转的情况之下,剪贴板成了改善用户体验的一个很重要的通道。毕竟剪贴板也是用日常用的非常多的一个功能,有的人不愿意但是你会读取的话,就可能用户举报。
比如在微信里复制一个口令,打开淘宝、抖音时,就能自动跳转到对应的页面。剪贴板也能读取并复制验证短信的内容,在输入法候选区自动出现数字,免去了用户打开短信应用以及来回切换小程序App的烦恼。
但是,由于剪贴板内容可能包含身份证号、短信验证码、银行账号等敏感个人信息,它的泄露风险不能忽视。
比如我这次违规是自动获取剪贴板功能,那么就可以把代码改成手工复制了,现在的输入法功能也非常强大,就是把这个功能的部分功能用手机的输入法去实现。让客户把输入法的剪贴板功能用起来,然后用的时候粘贴进来就行了。
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