用户体验一般包含4个方面：品牌、使用性、功能性和内容。
1.品牌
就像提起手机人们就会想到苹果，提起碳酸饮料人们就想起可口可乐一样，品牌对于任何一件展示在民众面前的事物都有着很强的影响力。对于网站也是同样道理，良好的品牌也是其成功的决定因素。
网站品牌的创建取决于两个要素：
是不是独一无二的和是不是最有特点或者内容最丰富的。
2.使用性
设计网站时要充分考虑到主要受众群的操作问题，将设计的重点放在网站操作的流畅性和连贯性上，在此基础上再考虑网站的视觉效果。例如：对基本功能进行说明、优化导航条、简化搜索功能等。
3.功能性
网站的功能性包括以下内容：
1）网站能够在最短的时间内查询到用户所需要的信息内容。
2）用户在操作网站过程中所得到的实时反馈。比如“提交成功”或者收到的其他网站的更新情况邮件等。
3）网站对于用户个人信息的隐私保护策略。
4.内容
如果说网站的技术构成是一个网站的骨架，那么内容就是网站的血肉了。内容＝可读性内容➕连接组织➕导航组织。
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