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怎样设计展览会的官方网站?
发布日期:2024-11-20 11:45:42 浏览次数: 822 来源:活动研究

因为要完成一个研究项目,这几天在查阅资料时仔细分析了许多场馆和品牌展览会的官网,让我不禁想再次对这个话题做点讨论。


比如,下面几个展会,个人认为,官网最大气、板块设计总体合理的是Furniture China,结构最清晰且有专门的媒体中心板块的是Petfair,而且两者都强调了配套活动;设计最小气但最商业化的是Bilibili World,设计最传统且风格和展览主题不搭的是ChinaJoy。


Furniture China

Petfair

Bilibili World

ChinaJoy

尽管行业和主题不同,而且网站建设的目的不同,展览会的官方网站设计指向不尽相同,但仍有一些共同的规律可循。


关于展览会的官方网站设计,早在2016年,我和另一位学者曾以3个展览会为案例做过比较分析,感兴趣的同仁可以查询。



通过对IAA和MYS两个展览会官方网站的具体设计与用户体验的比较研究,可以得出以下结论:

第一,虽然两个网站各有特色,但作为分别在汽车和游艇行业Alexa排名世界第一的展览会网站,IAA和MYS两个展览会的官方网站都很注重用户体验。
具体而言,首先,从IAA和MYS的经验来看,两个案例网站的目标用户主要包括参展商、观众、媒体和合作伙伴4类,网站结构和信息内容等都按照上述目标用户的需求来设计
其次,项目经理和设计师要从宏观、微观两个层面来思考展览会网站的用户体验,前者是对网站的总体设想,主要包括战略、范围、结构、框架和表面(Garrett,2000),后者是帮助创建积极用户体验的关键,主要包括信息构建、信息设计、工作流程组织、界面设计、跨平台兼容等要素(胡昌平,邓胜利,2006)。两个案例网站在上述宏观和微观要素的结合方面表现较好。

1 IAAMYS官方网站的用户体验评价

宏观因素

微观设计

描述

http://www.iaa.de/en

http://www.monacoyachtshow.com

战略层

Strategy

网站目标与用户定位

作为展览会的重要营销工具,主要为观众、参展商和媒体等三类最重要的利益相关者提供信息服务

作为展览会的重要营销工具,除了观众、参展商和媒体,还面向合作伙伴提供信息服务,并特别强调票务信息和参展商专区等内容

范围层

Scope

对战略层的目标进行细分,确定网站特征和功能

具有宣传推广、招徕展商、邀请观众和服务媒体等功能,并能针对不同的特征和功能选择不同的技术手段

具有宣传推广、招徕展商、邀请观众、服务媒体和寻找合作伙伴等功能,并能针对不同的特征和功能选择一定的技术手段

结构层

Structure

通过互动设计,定义系统如何响应用户的需要

能满足观众、参展商和媒体的信息需要;有在线预订、应用程序(App)下载以及传统的电话/传真/电子邮件联系等互动方式

能满足观众、参展商、媒体与合作伙伴的信息需要;有在线预订、虚拟旅游以及传统的电话/传真/电子邮件联系等互动方式;有专门的参展商专区,能帮助参展企业管理各项参展事宜

框架层

Skeleton

通过界面设计和导航设计,合理安排各类信息要素

按观众、参展商和媒体等三类最重要的利益相关者来设计网站的横向导航栏,然后针对三类人群的不同需求来设置二级分栏的内容,同时兼顾交叉需求,而且直接显示在首页上,十分便于寻找信息;标识清晰

把展会介绍、2013年展会及票务信息等有关情况与参展商、合作伙伴、观众和媒体等主要利益相关者并列放在首页导航栏上,二级分栏内容采取下拉菜单的方式,不同利益主体所要需要的信息之间有交叉;标识清晰

表现层

surface

通过有形界面将网站内容进行展示

主色调为亮蓝色,突出高科技并具有时尚感

主色调为深蓝色,且蓝白搭配,以突出游艇主题;使用大幅主题图片,具有视觉冲击力

资料来源:胡昌平、邓胜利,2006http://www.iaa.de/enhttp://www.monacoyachtshow.com

第二,展览会官方网站的主导航栏可以围绕展览会的4类核心利益相关者来设计,如果有必要,还可以把观众分为专业观众和普通观众,或者在核心利益相关者中再增加“赞助商”、“演讲嘉宾”等利益主体。

总的来说,展览会官方网站最适宜采取“同”字型、“三”字型或“匡”字型结构。具体而言,可以将关键利益相关者作为一级栏目,放在网站首页顶部的主导航栏或页面左侧/右侧的二级导航条,进而在二级栏目下放置不同利益相关者最关心的相关信息,譬如IAA的官方网站。
与之相对应的是各种利益相关者都感兴趣的内容,包括展会介绍、注册报名、论坛与活动、展品列表、场地计划、旅行服务、联系方式等。这样,即使在访问网站的初始阶段,用户也不会被淹没在信息的海洋中,从而可以给用户一个良好的起始点(孙丽、田才,2010)。
当然,关于二级栏目的位置不一定完全参照IAA网站的做法,在版式设计上可以灵活多样。例如,可以把展会介绍、配套活动等基本内容放在主导航栏,把关键利益相关者及二级栏目信息放在页面左边。
第三,在展会管理的不同阶段,参展商、观众、媒体和合作伙伴等用户对展览会网站信息构建的要求不同,因此,展览项目经理要具有全过程信息管理的视野,充分考虑不同用户在展览会不同阶段的信息需要。

例如,面向观众,要提供参观的理由、新展品、展商名录、同期活动安排、往届观众代表的评价及配套服务项目等信息,同时利用官方博客、微博、微信、App等技术手段,为观众全程关注展览会的最新情况提供支撑。
面向参展商,要提供有助于企业做出参展决策的相关信息,包括参展的理由、历届观众的数量与结构、本届展会的观众邀请计划、往届展商代表对展会的评价以及参展流程、展位价格、服务项目等具体情况;同时,建议展会组织者借鉴MYS的成功经验,在网站上设立专门的参展商专区,以指导和帮助参展企业管理各项参展事宜。
对于展览会,媒体最感兴趣的是展会新闻、行业热点问题、技术创新与最新产品等信息,因而面向媒体,主办方要在展会官方网站上提供日程安排、媒体资格审查、新闻招待会、媒体服务项目等信息,并及时发布和更新各种最新的资讯。

在文章最后,我们还构建了一个基于用户体验的展览会官方网站设计的总体框架(图1),其基本要求包括目标明确、功能完备、互动有效、导航清晰和界面友好。

我个人特别喜欢PROMO Conference & Expo的官网,是典型的“纵+横原理”的体现,横向的是所有访问者都可能感兴趣的内容,例如注册、会议活动/特色活动、展品、场地平面图、旅行服务、联系方式、合作机会等,纵向的则按观众、参展商、赞助商(或合作伙伴)、媒体等主要客户类型来划分。



同样,2009年CES的官网也按照主要受众类型,设置了专业观众、参展商、新闻媒体和国际观众等一级导航栏。



今天的CES,官方网站更加简洁(主要面向参展商、观众和媒体3种主体),突出会议活动和话题,且充满了科技色彩,如下:


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