金蛇纳福，新岁启封，祝大家开工大吉！
新的一年，你的flag立好了吗？对跨境商户来说，做独立站有助于打造自主品牌，积累忠实客户，提升业务掌控，让跨境出海之路走得更稳。独立站怎么做？我们为你整理了从选品到建站，从支付到营销等各个环节的完整攻略。新的一年，让品牌出海梦想变为现实，立稳独立站flag，预约一整年的跨境大丰收吧！
制定业务计划
做独立站的前期规划非常重要，有一份周密的计划可以让你少走弯路。建议做好以下方面的规划。
No.1
卖什么？
寻找可以成功商业变现的产品至关重要。如果你已经有了供应链资源，或打算内贸转型外贸，那么恭喜你已经有了清晰的方向。但如果你是从0开始做跨境电商，下面是一些选品思路：
聚焦垂直领域：如果你在某个领域特别有经验，就很适合深耕这个领域，比如专营比较小众的工具，或者专业性强的高科技产品。你比其他商户懂得更多，就能挑选到更好的货源、提供更专业的服务。
解决用户痛点：如果你能从买家评论或直接交流中发掘出用户未被满足的需求，而你又能提供解决方案，这就是你的机会。
紧跟潮流热点：市场上什么火卖什么也是一种选品思路。你可以分析社媒上的话题标签、利用Google Trends等趋势分析工具、使用爆品挖掘软件，了解热门产品并对他们进行差异化营销或改造。
选择“卖什么”的同时，对利润率做一下估算，考虑生产成本、运费、佣金等因素。考虑到国际货运成本，通常单价高、体积小而重量轻的产品能提供比较高的利润率。
No.2
从哪里进货？货放在哪里？
想好了“卖什么”，还需要考虑从哪里找货源、库存放在哪里和如何管理库存。您需要建立可靠的供应链和库存管理模式，以下是一些基本步骤：
寻找货源：无论是直接从供应商拿货还是做自己设计的产品，都要确保产品有持续、可靠的货源、原料供应商或者工厂。跨境新手找货源可尝试多种渠道，如在线B2B采购平台、批发市场、线下展会、人脉资源牵线和实地考察产业带等等。
仓储：你的产品库存在销售出去前需要一个存储空间，通常可利用自己的房屋或租用仓库。如果不想备货，也可以选择“一件代发”（Dropshipping）模式，也就是在收到买家订单后，由第三方供应商履行订单，你可以赚取零售价和批发价之间的差价。
库存管理：记录出入库数量、库存不足时及时补货、处理买家退货是库存管理的基本工作。你可以从简单的电子表格入手，等业务增长到较大规模再使用专业的库存管理软件。
No.3
卖给谁？
“酒香不怕巷子深”的时代早已成为过去。只有深刻理解你的目标客群，才能有针对性地开展营销活动和提供个性化的买家体验。每个国家的文化、习俗和商业生态有所不同，消费者的购物习惯也有差异，有必要对每个目标市场做单独的研究。
设定消费群体：了解目标市场消费者的产品需求及消费偏好，细节到消费者是更看重情感体验还是效率，对价格是不是敏感，喜欢用电脑还是手机购物。
研究竞争对手：同行的产品是什么样的消费者在购买？他们的年龄、性别、职业有什么特点？他们有什么共同的兴趣和痛点？
了解媒体偏好：目标客群最喜欢逛的网站和平台有哪些？他们经常使用哪些社媒、论坛或博客？
分析社媒数据：利用社媒分析工具，了解目标客群的人群特征、兴趣和行为。
研究搜索趋势：使用关键词分析工具来了解目标客群最常使用的搜索关键词和短语。
PayPal在2024年携手行业咨询机构GWI共同发布《助力开展跨境业务的消费者洞察》报告，密切关注包括美国、欧盟、英国在内的海外重要市场消费者的新变化。如对报告内容感兴趣，欢迎扫码浏览。
No.4
同行做对了什么？
进入海外市场，你的竞争对手不仅有跨境同行，还有当地的商家。借鉴行业内优秀商家的经验，可以帮助我们降低试错成本，实现弯道超车：
市场定位：竞争对手有什么卖点和优势？了解这一点，可以帮助你建立差异化的市场定位。
定价策略：分析竞争对手的定价模式，可以帮助你通过更高的性价比吸引买家，或者实施差异化的溢价策略。
营销活动：分析竞争对手的营销渠道、社媒活动和广告，借鉴有效的营销策略，找到潜在机会。
客户体验：从买家视角体验竞争对手网站的整体购物流程，挖掘提升空间，发现竞争机会。
No.5
如何构建品牌？
创建品牌名：好的品牌名简洁新颖，便于记忆，能提现品牌个性和传递价值理念。品牌出海，需要选择当地消费者容易发音的名称，规避文化禁忌和负面联想。建议在注册前先进行当地商标查询，以避免侵权风险。同时，查询品牌名是否可以注册网站域名，匹配的域名有助于增强品牌认知。
制定品牌策略：从品牌在目标客群中扮演什么角色入手，结合竞争对手分析，建立品牌策略。你的品牌是接地气还是精致奢华？和竞争对手有什么不一样？品牌的视觉、营销话术和整体体验需要与品牌定位相吻合。
讲述品牌故事：分享品牌创立的初衷、使命和价值观，真诚的故事可以帮助你赢得消费者认可，提高品牌忠诚度。许多海外本土品牌通过践行绿色环保、打造可持续的核心理念获得消费者认可，就是品牌营销的成功案例。
搭建独立站
做好独立站的业务规划后，下一步就是搭建网站了。选择好的建站工具、制定清晰的网站策略、接入消费者信赖的支付渠道可以为你省去大量的精力与烦恼。
No.1
自建站还是使用建站平台？
对于平台转型或刚入行的独立站商户来说，通过Saas平台建站简单便捷，投入成本低。建站平台通常提供地址托管服务和网站模板，以及上架产品、处理付款、管理库存和发货等一系列工具。以下独立站建站平台是PayPal的合作伙伴，商户使用这些平台，可以便捷地开启PayPal付款方式，为海外买家提供值得信赖和安全的支付体验。
如果你有技术团队支持，也可以考虑自行建站，对网站有更高的自主把控。
No.2
网站结构怎么搭？
独立站的结构应符合用户搜索和浏览产品的习惯。大多数电子商务网站都会使用产品类别、子类别来设置页面板块。例如，销售服装的独立站可能设有“男士”、“女士”和“儿童”等类别，而每个类别下又有“上衣”、“下装”和“配饰”等子类别。
除产品页面以外，一个电商独立站通常也包含公司或品牌介绍、联系信息、退货和送货政策、隐私政策和服务条款这些单独的页面。
No.3
什么样的内容能让消费者下单？
用户友好设计原则：无论你是采用现成模板、聘请设计师还是自己DIY设计网站，都需要优先考虑消费者的体验。友好的网站分类清晰，搜索便捷，布局直观。网站的配色、字体和图片应符合品牌调性。此外，由于手机购物日益普遍，你需要确保网站能提供良好的小屏购物体验。
打磨产品文案：好的产品介绍绝不只是功能的铺陈叙述，而应该清晰地讲述产品如何解决消费者痛点，满足他们需求。文案应通俗易懂，尽量避免晦涩的“行话”。在文案中包含与产品相关的热门关键词有助于提高网站的自然搜索排名。
展示多角度产品照片：从多个角度展示产品并提供细节照片可以帮助消费者对产品有更直观的感受，增强他们的购买欲。建议采用高清晰度的产品实拍照片，而不是供货商提供的标准照片。
No.4
怎么收款？
支付是跨境销售的关键一环，因此选择一个全球信赖、安全合规、支付方式广覆盖的支付服务商至关重要。
研究显示，如果找不到偏好的支付方式，22%的买家会放弃购物1。PayPal全球收单2产品广泛覆盖海外主流支付方式，助力中国跨境商家快速赢得买家信赖，提升交易转化率。调研表明，PayPal作为支付选项时，消费者从陌生商家完成购买的可能性会提高74%3。
提转化——全面兼容PayPal钱包、PayPal Pay Later先买后付、Apple Pay*、Google Pay、信用卡和借记卡支付等多种支付方式2，赋能销售提升。
赢买家——链接超4亿全球活跃用户，支持近200个国家和地区使用及22个币种交易。
增效率——一次集成，开启高效支付管理，款项分钟级到账。
如前所述，Shopify、WooCommerce、OpenCart等建站平台都集成了PayPal全球收单2产品。具有开发能力的商户也可以在网站上自行集成PayPal全球收单2，自定义买家的结账体验，增强网站灵活性。
使用PayPal处理买家付款，款项可以快速结算到商户的PayPal账户余额，方便商家回款到境内银行账户或支付给境内供应商。
No.5
怎么送货？如何履约？
买家期望能快速收到产品，包裹没有损坏，而你还需要考虑运输成本。在选择物流服务商时，运费、运输速度、地理覆盖范围、包裹追踪能力和服务可靠性都是需要考虑的因素。
中国邮政、UPS、DHL和顺丰速运等都是PayPal的物流合作伙伴，大家可以前往PayPal中国网站（paypal.cn）的“合作伙伴”专区了解他们的服务。
上线和推广
在网站上线前，务必进行充分的测试，确保客户旅程的每一个环节都没有差错。可以邀请朋友或者老客户来体验一下真实的购物流程，并收集他们的反馈。
和自带流量的第三方平台不同，独立站做好之后需要自主引流。怎么让海外买家看到你的网站？以下是帮助你引流出单的一些思路。
No.1
社媒推广
社交媒体已成为欧美Z世代发现新品牌的主要信息来源4，也是跨境独立站推广引流的重要阵地。除了投放广告以外，也可以分享趣味视频、吸引人的图片来获得自然流量。当消费者在帖子下留言时，真诚、及时地回应，以获得潜在买家的认可，建立起自己的私域粉丝群。
用户在哪个社媒平台上最活跃，就专注运营那个平台，不要分散精力。PayPal和市场研究公司GWI的合作研究发现，欧美地区的服饰和美妆购物者在Instagram、TikTok和Pinterest上最为活跃，家用电器和电子产品的购买者偏爱YouTube，而游戏玩家喜欢使用X来查找新游戏的信息4。
No.2
搜索引擎营销
社媒之外，Google和Bing等搜索引擎也仍然是海外买家发现新产品的重要渠道。通过搜索引擎营销为网站引流又包括竞价广告和搜索引擎优化（search engine optimization，简称SEO）两种方式。
Google Ads是大家比较熟悉的一种搜索引擎竞价广告，允许商户对特定的关键词进行竞价，并将广告展示给潜在消费者。SEO则通过优化网站的内容、结构、链接和Meta标签等，提升网站在搜索中的自然排名，从而获取更多的流量，促进转化。
相比之下，SEO是一项需要长期经营的系统工程，而竞价广告更容易在短期内为网站带来流量转化。
No.3
客户服务
把消费者带到你的网站后，是否能促成生意、让他们不断复购，客户服务起着重要的作用。建议从这些方面做好准备：
清晰的联系信息：在网站上突出显示联系方式，包括邮箱地址、电话号码和社媒账号等。
快速响应：尽量在24小时内回复买家的消息或留言。
专业周到：提前培训客服团队，增强业务知识，提升服务礼仪，授权给他们解决问题的方法。
积极沟通：让买家及时了解订单状态和物流进度。如有可能发生延误，需要及时通知买家。
以上就是我们为你呈献的从0到1构建独立站完整攻略，希望这份攻略能帮助你成功迈出独立站经营的第一步。
也预祝你在新的一年里，蛇行天下，大展宏图！
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1 [2025] Cart Abandonment Rate Statistics，Convertcart，2024年11月：https://www.convertcart.com/blog/cart-abandonment-rate-statistics
2 PayPal全球收单属于PayPal全球服务（定义如下）。用户需要首先在PayPal运营的中国网站（PayPal.cn）上接受PayPal中国跨境支付服务用户协议并注册PayPal账户，以进一步申请相关服务。PayPal全球服务由我们合作的PayPal关联企业为用户提供，遵循并受到“PayPal全球条款”的约束。支付方式的可用性因商户的集成方式和买家所在的地区而有所不同。
3 数据源自尼尔森公司受PayPal委托开展的美国市场用户态度调研（2023年2月），调研对象为3,999位在过去两周内从大型企业商户购物的购物者，其中包括1,999笔PayPal交易和2,000笔非PayPal交易。PayPal用户数为3,350。
4 PayPal与GWI《助力您发展跨境业务的消费者洞察》合作研究。报告使用的数据来自 GWI 对 16-64 岁互联网用户的网络调研，综合使用了2023 年第 2 季度 – 2024 年第 1 季度的GWI Core旗舰数据集和GWI Zeitgeist 、GWI Gaming等调研的数据。调研市场为欧洲、英国和美国。
*Apple Pay是由Apple Pay隐私声明指定的Apple关联公司提供的服务。苹果公司及其关联公司都不是银行。Apple Pay中使用的任何卡都是由发卡机构提供的。
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